Wie können wir helfen?

Ja. Veloura versendet an Kunden auf der ganzen Welt.

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Wochen, abhängig von Ihrem Standort.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann einige Tage dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Wenn Sie Hilfe beim Auffinden Ihres Pakets benötigen, kontaktieren Sie uns unter velouradiamondpainting@gmail.com.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter velouradiamondpainting@gmail.com.

Gelegentlich kann es aufgrund von Zoll-, Feiertags- oder Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihr Paket erheblich verzögert.

Wir verwenden bei Bedarf lizenzierte oder anderweitig autorisierte Kunstwerke und respektieren das geistige Eigentum der Künstler.

Jedes Kit enthält eine bedruckte Leinwand, farbcodierte Diamanten, einen Applikatorstift, Wachs, ein Tablett und eine Referenztabelle.

Senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer, die fehlende DMC-Farbnummer und, wenn möglich, ein Foto der Tabelle. Unser Support-Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir werden dann Ihren Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie unsere Rücksendungen & Rückerstattungsrichtlinie. Für fehlerhafte oder falsche Artikel besteht Anspruch auf Unterstützung.

Schicken Sie uns eine E-Mail an velouradiamondpainting@gmail.com. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig – unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und fairen, freundlichen Support zu bieten.