Comment pouvons-nous aider ?

Oui. Veloura expédie à des clients du monde entier.

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. La livraison estimée est généralement de 2 à 4 semaines en fonction de votre emplacement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent prendre quelques jours pour apparaître. Si vous avez besoin d'aide pour localiser votre colis, contactez-nous à velouradiamondpainting@gmail.com.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à velouradiamondpainting@gmail.com.

Des retards occasionnels peuvent survenir en raison des douanes, des jours fériés ou des transporteurs. Veuillez nous contacter si votre colis est considérablement retardé.

Nous utilisons des œuvres d'art sous licence ou autrement autorisées lorsque cela est nécessaire, et respectons la propriété intellectuelle des artistes.

Chaque kit comprend une toile imprimée, des diamants de couleur, un stylo applicateur, de la cire, un plateau et un tableau de référence.

Envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande, le numéro de couleur DMC manquant et une photo du nuancier si possible. Notre équipe d'assistance travaillera avec vous pour résoudre le problème.

Veuillez envoyer des photos de l'emballage et du produit dans les 14 jours suivant la livraison, et nous examinerons votre cas et trouverons une solution adaptée.

Si votre commande n'est pas encore en cours de traitement ou d'expédition, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez consulter nos Retours et retours. Politique de remboursement. Les articles défectueux ou incorrects peuvent bénéficier d'une assistance.

Envoyez-nous un e-mail à velouradiamondpainting@gmail.com. La satisfaction du client nous tient à cœur : notre objectif est de répondre dans les 24 heures et de fournir une assistance équitable et amicale.